TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
DreamPlay Agency
El presente documento establece los Términos y Condiciones generales que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, plataformas digitales, canales de comunicación y servicios ofrecidos por DreamPlay Agency S.A., en adelante indistintamente “DreamPlay Agency”, “la empresa” o “el servicio”.
El acceso y utilización de cualquiera de los servicios implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.
1. Identificación del responsable
DreamPlay Agency S.A. es una entidad que opera de forma digital desde Chile y España, ofreciendo servicios de análisis, educación y acompañamiento en inversiones deportivas.
Correo oficial de contacto, soporte y reclamos:
📧 dreamplayagency@gmail.com
2. Naturaleza y objeto del servicio
DreamPlay Agency tiene por objeto ofrecer a sus usuarios:
Pronósticos deportivos
Suscripciones VIP
Contenido educativo y formativo
Análisis estadístico y estratégico
Acceso a comunidades privadas
Metodologías propias de inversión deportiva
Todo lo anterior se entrega como un nuevo método de inversiones deportivas, basado en análisis, datos, experiencia y estrategia, y se ofrece exclusivamente en formato digital.
DreamPlay Agency no es una entidad financiera, no administra dinero de terceros, no ejecuta operaciones en nombre del usuario, ni actúa como casa de apuestas o intermediario financiero.
3. Alcance del servicio y rol del usuario
El usuario entiende y acepta que:
DreamPlay Agency entrega información, análisis y acompañamiento, pero
No ejecuta apuestas ni inversiones por cuenta del usuario
Todas las decisiones finales son personales, voluntarias y autónomas
El usuario es el único responsable de:
Abrir cuentas en plataformas externas
Realizar depósitos
Ejecutar apuestas u operaciones
Gestionar su bankroll
Evaluar su tolerancia al riesgo
4. Acceso al sitio y ausencia de registro obligatorio
El acceso al sitio web y a gran parte del contenido no requiere registro previo.
Algunos servicios específicos pueden requerir contacto directo o validación de pago, pero no existe un sistema de cuentas obligatorias.
5. Edad y capacidad legal
DreamPlay Agency no establece una edad mínima específica para el uso del sitio.
El usuario declara bajo su responsabilidad que posee la capacidad legal suficiente para comprender y asumir los riesgos asociados a las inversiones deportivas en su jurisdicción.
6. Uso correcto del servicio
El usuario se compromete a utilizar el sitio y los servicios de forma:
Personal
Responsable
Ética
Conforme a la ley
Cualquier uso distinto al autorizado será considerado una infracción grave.
7. Prohibiciones expresas
Queda estrictamente prohibido, sin excepción:
Usar el nombre, marca, identidad o imagen de DreamPlay Agency sin autorización
Copiar, reproducir, grabar, revender o redistribuir contenido exclusivo
Compartir cursos, métodos, estrategias, tips, estadísticas o datos internos
Compartir información de pago, accesos o material privado
Publicar capturas del contenido interno en redes sociales
Suplantar identidad o atribuirse representación de la empresa
Realizar fraudes, contracargos maliciosos o abusos de los medios de pago
Utilizar bots, scraping o extracción automatizada de información
Dañar la reputación del proyecto mediante información falsa o maliciosa
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en DreamPlay Agency es propiedad intelectual exclusiva de la empresa, incluyendo:
Métodos
Estrategias
Análisis
Textos
Material educativo
Branding y nombre comercial
El contenido solo puede compartirse a modo de recomendación, sin revelar información interna, técnica o estratégica.
9. Consecuencias del incumplimiento
Ante cualquier infracción, DreamPlay Agency se reserva el derecho de:
Cancelar el acceso al servicio
Finalizar la relación contractual
Negar futuras prestaciones
Iniciar acciones legales civiles y/o penales
Todo sin derecho a reembolso.
10. Medios de pago
Los pagos pueden realizarse mediante:
PayPal
Transferencia bancaria
Tarjetas de débito o crédito a través de Flow
Los cobros pueden efectuarse en USD o CLP, y los precios publicados incluyen impuestos aplicables.
11. Modalidad de cobro
DreamPlay Agency ofrece:
Servicios de pago único
Suscripciones periódicas, incluyendo planes VIP
Cada modalidad se describe en la página correspondiente al momento de la contratación.
12. Activación del servicio
Servicios VIP: activación dentro de un máximo de 24 horas desde la confirmación del pago
Servicios automáticos (ej. STK20): activación inmediata
El plazo puede variar por razones técnicas excepcionales.
13. Cancelaciones
La cancelación de cualquier suscripción debe solicitarse con un mínimo de 30 días de anticipación.
La falta de aviso oportuno implica la continuidad del servicio y el cobro correspondiente.
14. Política de reembolsos
DreamPlay Agency no realiza reembolsos ni devoluciones.
Excepción especial (VIP):
Podrá evaluarse un reembolso única y exclusivamente del servicio VIP si se cumplen todas las siguientes condiciones:
No se alcanza el retorno prometido (ej. 50% anual)
El resultado final del usuario es negativo
El usuario permanece activo, invirtiendo y cumpliendo el plan VIP
Esta excepción no constituye garantía ni obligación automática.
15. Riesgo y ausencia de garantías
El usuario reconoce expresamente que:
Las inversiones deportivas implican riesgo real de pérdida
Los mercados son inciertos y variables
Resultados pasados no garantizan resultados futuros
DreamPlay Agency no asegura ganancias, ni rentabilidades, ni resultados específicos.
16. Responsabilidad exclusiva del usuario
Toda operación realizada por el usuario es:
Voluntaria
Informada
Ejecutada bajo su propia responsabilidad
DreamPlay Agency no se hace responsable por pérdidas, errores de ejecución, malas decisiones o uso incorrecto de la información entregada.
17. Soporte técnico
Ante fallas técnicas o problemas de acceso, el usuario podrá contactar al soporte vía correo electrónico informado en el sitio.
La empresa no responde por fallas de:
Internet
Plataformas de pago
Casas de apuestas
Servicios externos
18. Comunicaciones
DreamPlay Agency podrá comunicarse con los usuarios mediante:
WhatsApp
Instagram
Telegram
Correo electrónico
El usuario acepta recibir comunicaciones informativas, operativas y promocionales.
19. Datos personales
Se recolectan:
Nombre
Correo electrónico
Número de contacto
Los datos se usan para:
Marketing
Prestación del servicio
Comunicación
Trazabilidad
20. Privacidad y almacenamiento
Los datos:
No se comparten con terceros
Se almacenan en sistemas CRM
Se gestionan bajo criterios de confidencialidad
La privacidad es un principio esencial de DreamPlay Agency.
21. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Chile.